道歉“僅在中國可見”？皇馬赫伊森“誤轉(zhuǎn)發(fā)”持續(xù)發(fā)酵
封面新聞記者 邊雪
近日，西甲皇家馬德里俱樂部再次卷入輿論風(fēng)波。
2月下旬，該俱樂部后衛(wèi)迪恩·赫伊森因在社交媒體轉(zhuǎn)發(fā)涉及中國人外貌特征的嘲諷性評論內(nèi)容，被球迷認(rèn)定為帶有種族歧視意味，引發(fā)強烈不滿。
隨后，該轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容很快被刪除，但爭議并未平息。2月22日，皇家馬德里的微博賬號發(fā)布了一條致歉聲明——赫伊森：“我謹(jǐn)向中國朋友們真誠致歉。此前我不慎轉(zhuǎn)發(fā)了一條包含冒犯性內(nèi)容的帖子，純屬無心之過，對因此造成的困擾表示歉意。”
盡管俱樂部隨后在中國平臺發(fā)布道歉聲明，但其傳播范圍和方式，卻再次激起關(guān)于“選擇性回應(yīng)”的爭議。這一表態(tài)雖然被視為官方回應(yīng)，值得注意的是，該道歉僅發(fā)布于中國平臺，并未出現(xiàn)在球員個人賬號或俱樂部全球社媒渠道。
不少中國球迷因此認(rèn)為，這是一次“區(qū)域性公關(guān)”，而非面向全球的正式道歉。一些評論甚至質(zhì)疑其誠意，要求通過國際平臺或視頻形式公開回應(yīng)。事件在中國社交網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)酵，有球迷組織向俱樂部發(fā)送郵件，要求更明確的處理措施。但得到的回復(fù)為：“關(guān)于您的郵件，特此告知，該球員已通過中國社交媒體道歉。”
除中國球迷不滿外，赫伊森轉(zhuǎn)發(fā)辱華內(nèi)容圖中的當(dāng)事人、網(wǎng)紅“緊湊哥”也公開發(fā)聲，要求球員做出更明確道歉，稱相關(guān)內(nèi)容被再次傳播加劇了冒犯影響。輿論也因此從“誤轉(zhuǎn)發(fā)爭議”，演變?yōu)閲@責(zé)任歸屬與回應(yīng)方式的多方爭論。
截至目前，赫伊森本人尚未通過個人賬號發(fā)布進(jìn)一步說明。
此次風(fēng)波的敏感性，還在于時間節(jié)點。本次事件發(fā)生時，皇馬正卷入另一場與種族歧視相關(guān)的爭議，俱樂部此前指控球員維尼修斯·儒尼奧爾在歐冠比賽中遭遇種族辱罵，相關(guān)調(diào)查尚未結(jié)束。部分球迷指出，對比俱樂部為維尼修斯提供的公開支持，赫伊森事件的回應(yīng)顯得“沒有誠意”。
這不是皇馬首次在中國遭遇輿論危機。2024年歐冠決賽前，一段皇馬球迷拍攝的爭議視頻，曾引發(fā)中國駐西班牙使館公開批評，俱樂部當(dāng)時發(fā)表聲明，譴責(zé)任何形式的種族主義行為，并強調(diào)相關(guān)事件不代表俱樂部價值觀。
在社交媒體高度互聯(lián)的背景下，職業(yè)球員的個人賬號已成為全球輿論場的一部分。一次看似瞬時的操作，往往可能在跨文化語境中被放大解讀。不同地區(qū)對種族、刻板印象與言論邊界的認(rèn)知差異，也使類似事件更容易迅速演變?yōu)閲H輿情沖突。
皇馬俱樂部此次選擇僅通過中國社交平臺發(fā)布道歉聲明的“區(qū)域化溝通策略”，同樣引發(fā)爭議。一些球迷與評論認(rèn)為這種差異化回應(yīng)方式，容易被解讀為對不同市場采取不同標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而影響品牌全球形象。
截至發(fā)稿，皇馬尚未宣布進(jìn)一步回應(yīng)措施。
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